各有關單位：

   為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，落實《國務院關于印發社會信用體系建設規劃綱要（2014-2020年）的通知》（國發〔2014〕21號）、《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》（中發〔2017〕24號）、《山東省社會信用體系建設規劃(2015—2020年)》（魯政發〔2015〕22號）、《中共山東省委、山東省人民政府印發〈關于開展質量提升行動的實施方案〉的通知》（魯發〔2018〕28號）等文件要求，加快推進社會信用體系建設，營造誠實、自律、守信、互信的社會信用環境，2019年山東省質量管理協會、山東省企業聯合會在實施山東省用戶滿意工程活動中繼續開展山東省市場質量信用等級評價及用戶滿意等級認定工作。在企業自愿申請的基礎上，經市場用戶評價（采用CCSI模型，滿意度指數80以上）、推進機構推薦、第三方信用評價機構評價和專家評審，認定山東泰山鋼鐵集團有限公司等6家企業為用戶滿意標桿企業；山東高速信聯支付有限公司的ETC客戶服務為用戶滿意標桿服務；淄博海益精細化工有限公司等12家企業為用戶滿意企業；泰安圣奧化工有限公司的防老劑6PPD 產品為用戶滿意產品；中鐵十四局集團第五工程有限公司等企業的6項工程為用戶滿意工程；國網棗莊供電公司滕州客戶服務分中心等企業的9項服務為用戶滿意服務。

   現將2019年山東省市場質量信用等級評價名單公布如下（詳見附件），入選單位已全部向山東省質量管理協會遞交《市場質量信用承諾書》，承諾自覺接受用戶、政府和社會監管，切實履行質量主體責任書，守信自律，持續推進實施用戶滿意工程。希望相關單位積極參與質量誠信體系建設，帶動更多的企業參與實施用戶滿工程活動，促進形成行業健康發展的長效機制。

評價結果接受社會監督，對經審核存在失信行為的企業，下調評價等級或將其從2019年山東省市場質量信用A等（用戶滿意）企業名單中撤除。“用戶滿意”企業公示名單請以“企聯企信平臺”（http://qyxinyong.sd-ec.org.cn）實時更新公示內容為準。

“用戶滿意”企業公示監督電話：0531-88825780

附件：2019年山東省市場質量信用A等（用戶滿意）企業名單

                                       山東省質量管理協會              山東省企業聯合會

 關于2019年山東省市場質量信用A等（用戶滿意）企業名單公示.pdf