關于開展2020年度市場質量 信用等級評價工作的通知
2020-10-12 ? ?? 通知公告
各市質協、各市企聯，會員單位及相關單位：
為深入貫徹黨的十九大精神，落實《國務院關于印發社會信用體系建設規劃綱要（2014-2020年）的通知》（國發〔2014〕21號）、《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》（中發〔2017〕24號）、《山東省社會信用體系建設規劃(2015—2020年)》（魯政發〔2015〕22號）、《中共山東省委、山東省人民政府印發〈關于開展質量提升行動的實施方案〉的通知》（魯發〔2018〕28號）等文件要求，加快推進社會信用體系建設，營造誠實、自律、守信、互信的社會信用環境，2020年山東省質量管理協會、山東省企業聯合會將以服務企業、促進行業自律、提高質量領域信用水平為宗旨，繼續開展市場質量信用等級評價工作。現將具體工作安排通知如下。
一、工作目標
開展市場質量信用等級評價工作旨在助力完善社會信用體系，為企業提供有效的市場質量信用分析服務，提高企業產品、工程、服務的社會信用水平和信用風險防范能力，引導企業更好、更主動地向社會公開產品質量狀況和質量承諾信息，接受社會監督，提高企業的質量誠信意識和質量法制意識，推動企業牢固樹立“質量誠信，用戶滿意”的經營理念，促進社會健康有序發展。
二、申報基本條件
1.依法登記注冊的企業法人和其他經濟組織；
2.成立已滿三個會計年度，近三年均有主營業務收入，企業處于持續經營狀態；
3.近三年在政府有關部門的信用記錄中無嚴重失信違法行為，無嚴重行政處罰；
4.近三年無重大質量、安全事故或大面積的用戶投訴。
具體條件見《山東省質量管理協會市場質量信用等級評價標準》。
三、評價原則
市場質量信用等級評價遵循“科學、公平、公正、公開”的原則，依照“自愿申報、堅持標準、科學評價、社會監督、動態管理”規范，以服務會員為主，免費為相關組織提供評價及公示服務。
四、評價內容和方法
市場質量信用等級評價是以用戶為主體，以市場評價為中心的信息征集和等級評價方法，評價的內容和指標體系由質量信用意愿、質量保障能力、市場經營能力三個一級指標及若干二、三級指標組成，全面綜合考核企業的誠信建設與市場質量信用管理能力和水平。市場質量信用等級依據《山東省質量管理協會市場質量信用等級評價標準》劃分為AAA、AA、A、B、C、D四等六級。
五、評價程序
評價工作由申請單位自愿參加。程序包括單位申請、初審、第三方機構評價、專家評價、委員會審定、征詢意見、結果公示等。
（一）申報。信用評級申報工作分為線上申報和線下申報兩部分。有意向的參評單位可向山東質協提交《市場質量信用等級評價申請書》（附件1）、《市場質量信用承諾書》（附件2）原件，并登陸“山東省市場質量信用平臺”（http://zlxinyong.sd-ec.org.cn），完成企業認證。經本單位審核認證通過后登錄“山東省市場質量信用平臺”，根據相關要求，在線提交企業基本信息、第三方用戶滿意度測評報告等材料（詳見附件三），并將證實性材料復印件裝訂成冊，遞交至山東質協。申報表格電子版請到山東省質量管理協會網站（www.sdaq.org.cn）下載。申報工作自通知發出之日起至2020年11月30日截止。
（二）初審。提交材料后，山東質協將嚴格按照有關規定進行初審，必要時將進行現場評價，篩選出符合申報條件的企業。
（三）申請AAA級標桿的組織材料評價通過后，需接受為期2-3天的現場評價，現場評價由山東質協統一組織安排，不收取任何費用，評價人員交通、食宿按照國家統一標準執行，成本由接受評價的組織承擔。
（四）審核。專家現場評價工作結束后，將材料報評價組進行最終審核，并出具最終審核意見，確定信用等級。
六、結果公示和宣傳推廣
（一）開展公示活動
為AAA（用戶滿意標桿）、AA（用戶滿意）級市場質量信用企業建立市場質量信用檔案，依據《國務院辦公廳關于社會信用體系建設的若干意見》《國務院關于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》等文件的要求，向社會宣傳公示。公示活動僅對企業當前的質量信用狀況進行客觀記錄和公示，不是對企業質量信用狀況進行認定表彰。
符合公示條件的組織可自愿申請對其質量信用信息、市場評價信息向全社會予以公示，向社會公開展示年度AAA（用戶滿意標桿）級、AA（用戶滿意）級企業（產品、工程、服務）名單，以便于社會公眾及有關部門對企業公示信息進行評價、監督和使用。
企業如發生失信等行為，公示的稱號將被撤銷，并在兩年內取消參加“質量誠信，用戶滿意”公示資格。
（二）宣傳推廣
山東質協將通過召開發布會、山東省質量管理協會官網、《企業界》雜志等渠道進行推廣和宣傳，并向省直有關部門推送、報備；總結AAA級企業的典型經驗，每年組織用戶滿意標桿交流研討活動進行推廣學習。
七、聯系方式
地 址：濟南市經十路9999號黃金時代廣場C座21層
郵 編：250101
聯 系 人：欒鎮宇、孫慧婕
電 話：0531-88825780、0531-88825798
郵 箱：sdzxpjb@163.com
附件1：市場質量信用等級評價申請書
附件2：市場質量信用承諾書
附件3：2019年市場質量信用等級評價申報材料
山東省質量管理協會 山東省企業聯合會
