各市質協、各市企聯，各會員單位及相關企業：

為落實《中共中央 國務院關于新時代加快完善社會主義市場經濟體制的意見》《中共中央 國務院關于開展質量提升行動的指導意見》、中共中央印發的《法治社會建設實施綱要（2020—2025年）》和中國質量協會《關于開展2022年市場質量信用等級評價工作的通知》等文件要求，加快推進社會信用體系建設，加強誠信理念宣傳，組織開展質量誠信主題實踐活動，促進行業自律，提高質量領域信用水平，營造誠信、自律、守信、互信的社會信用環境，2022年山東省質量管理協會、山東省企業聯合會確定在全省企業及相關組織中繼續開展市場質量信用等級評價認定工作。現將有關工作安排通知如下。

一、工作目標

開展市場質量信用等級評價工作旨在助力完善社會信用體系建設，為企業提供有效的市場質量信用分析服務，提高企業產品、工程、服務的社會信用水平和信用風險防范能力，提高企業的質量誠信意識和法制意識，推動企業牢固樹立“質量誠信，用戶滿意”的經營理念，引導企業更好、更主動地向社會公開產品質量狀況和質量承諾信息，接受社會監督，促進社會健康有序發展。

二、申報基本條件

（一）依法登記注冊的企業法人和其他經濟組織。

（二）成立已滿三個會計年度，近三年均有主營業務收入，企業處于持續經營狀態。

（三）近三年在政府有關部門的信用記錄中無嚴重失信違法行為，無嚴重行政處罰。

（四）近三年無重大質量、安全事故或大面積的用戶投訴。

具體條件見《中國質量協會市場質量信用等級評價管理辦法》。

三、評價原則

評價遵循“科學、公平、公正、公開”原則，依照“自愿申報、堅持標準、科學評價、社會監督、動態管理”規范，以服務會員單位為主，為企業及相關組織提供評價及公示服務。

四、評價類別、內容和方法

市場質量信用等級評價是以用戶為主體，以市場評價為中心的信息征集和等級評價方法。評價類別包括企業類、產品類、工程類、服務類。評價內容和指標體系由質量信用意愿、質量保障能力、市場經營能力三個一級指標及若干二、三級指標組成，全面綜合考核企業的誠信建設與市場質量信用管理能力和水平。市場質量信用等級依據中國質量協會《市場質量信用等級評價準則》劃分為AAA、AA、A、B、C、D四等六級。

五、評價程序

評價工作由申請單位自愿參加。程序包括單位申請、初審、第三方機構評價、專家評價、征詢意見、結果公示等。

1.申報。質量信用評級申報工作分為線上申報和線下申報兩部分。有意向的參評單位可向協會提交《市場質量信用等級評價申請書》（附件1）、《市場質量信用承諾書》（附件2）原件，并登陸“山東省市場質量信用平臺”（http://sys.sdfie.org.cn/zhiliang.html#/），完成企業認證，根據相關要求，在線提交企業基本信息、第三方用戶滿意度測評報告等材料（詳見附件3），并將證實性材料復印件裝訂成冊，遞交至協會。申報表格電子版請到山東省質量管理協會網站（www.sdaq.org.cn）下載。申報工作自通知發出之日起至2022年12月15日截止。

2.初審。提交材料后，協會將嚴格按照有關規定進行初審，必要時將進行現場評價，篩選出符合申報條件的企業。

3.申請AAA級標桿的組織材料評價通過后，需接受為期2-3天的現場評價，現場評價由協會統一組織安排，評價人員交通、食宿按照國家統一標準執行，成本由接受評價的組織承擔。

4.審核。專家現場評價工作結束后，將材料報評價組進行最終審核，并出具最終審核意見，確定信用等級。

六、結果公示和宣傳推廣

（一）開展公示活動

為AAA（用戶滿意標桿）、AA（用戶滿意）級市場質量信用企業建立市場質量信用檔案，依據《國務院辦公廳關于社會信用體系建設的若干意見》《國務院關于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》的要求，向社會公示宣傳。公示活動僅是對當前質量信用狀況進行客觀記錄和公示，不是對企業質量信用狀況進行認定表彰。

通過“山東省市場質量信用平臺”向社會公開展示年度AAA（用戶滿意標桿）級、AA（用戶滿意）級企業（產品、工程、服務）名單，以便于社會公眾及有關部門對企業公示信息進行評價、監督和使用。由山東省質量管理協會、山東省企業聯合會向參加公示的企業（產品、工程、服務）頒發統一設計樣式、統一編號的標牌和證書。

企業如發生失信等行為，公示結果將被撤銷，并在兩年內取消參加“質量誠信，用戶滿意”公示資格。

（二）宣傳推廣

由山東省質量管理協會通過山東省市場質量信用平臺、山東省質量管理協會官網、《企業界》雜志等渠道進行宣傳，并向信用中國網站及國家有關部門推送、報備。總結AAA級企業的典型經驗，定期組織用戶滿意標桿交流研討活動進行推廣。

七、聯系方式

聯 系 人：傅浩良、徐堃、趙明宇

電    話： 0531-88825756；17862923180

0531-88825798；18653143707

郵    箱：sdqlglzxb@163.com

地    址：山東省濟南市歷下區黃金時代廣場C座21層2125室

附件： 1.《市場質量信用等級評價申請書》

2.《市場質量信用承諾書》

3.《市場質量信用等級評價申報材料》

山東省質量管理協會     山東省企業聯合會

2022年11月8日

 關于開展2022年山東省市場質量信用等級評價工作的通知.pdf

 市場質量信用等級評價申請書.doc

 市場質量信用承諾書.pdf

 市場質量信用等級評價申報材料.doc