各有關單位：

為貫徹落實《質量強國建設綱要》的決策部署和《進一步提高產品、工程和服務質量行動方案（2022—2025年）》、中國質量協會《關于開展2025年用戶滿意等級評價工作的通知》等文件要求，山東省質量管理協會、山東省企業聯合會、山東省品牌建設促進會推動建立質量分級分類的市場化采信機制，營造注重用戶滿意的質量環境，在全省范圍內實施用戶滿意工程，開展用戶滿意等級評價工作。

評價工作依據《顧客滿意度測量和評價準則》（T/CAQ 10306-2022），從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結果和企業用戶滿意經營管理水平三個維度進行評價。在企業自愿申請基礎上，經推進機構初審、專家評審、結果審定等環節，最終評定山東圣奧化學科技有限公司等5家用戶滿意星級企業、浪潮集團有限公司浪潮集團客戶服務中心1項用戶滿意星級班組、煙臺港集裝箱碼頭有限公司集裝箱裝卸服務等3項用戶滿意星級服務、濟南浪潮數據技術有限公司浪潮云海超融合一體機1項用戶滿意星級產品、山東金城建設有限公司淄博師范高等專科學校產教融合實訓基地一期項目圖書館等4項用戶滿意星級工程，現將評價結果予以公布（名單見附件）。

附件：2025年用戶滿意等級評價結果

關于公布2025年山東省用戶滿意等級評價結果的通知