鄭州銀行積極擔當作為同心抗疫
在鄭州市委市政府的堅強領導和指導幫助下，鄭州銀行積極落實“三送一強”部署，堅持防控新冠肺炎疫情和支持企業復工復產兩手抓、兩手硬，彰顯了守土盡責、守土有為的國企擔當。
強化應急服務，保障各相關方“安心”抗疫
疫情發生后，鄭州銀行第一時間將線上實時轉賬限額從單日5萬元提高至100萬元；高效迭代手機銀行功能，開通線上捐助渠道，受理募集善款5635萬元；客服人員7*24小時在線服務，為客戶答疑解惑；全行按照“特事特辦、急事急辦”原則，對疫情防控相關業務優先辦理、加班辦理，必要時上門辦理，疫情期間累計為政府機構、防疫相關企事業單位提供防疫類資金劃轉、取現4577筆共18億元，減免劃轉費用8.2萬元；為減少客戶外出、保障客戶權益，主動將2月7日至3月31日到期的非自動轉存個人定期存款，自動延期至3月31日。
加大資金供給，增強社會各界抗疫“信心”
鄭州銀行積極落實“三送一強”部署，制定“防控疫情九條措施”“關于支持企業復工復產的指導意見”“扶持小微8條特惠政策”，成立專業服務團隊，安排專門信貸額度，加大對省內醫療機構、應急建設項目、醫療物資生產企業等防疫類資金支持力度；結合政府、監管部門等向金融機構發布的757條企業融資線索，逐條分解到分支行，主動對接，及時滿足企業需求；加快推進人民銀行專項再貸款落地，對名單內企業逐一對接資金需求，開辟綠色審批通道，已累計投放6.15億元，已審批待放款的6.2億元，利率3.05%；3月底前可完成第一批15億元額度投放；3月4日，鄭州銀行還針對河南省小微企業、小微企業主、個體工商戶、農戶等客群推出最低年息4.55%、最高可貸1000萬元的“復工貸”，力保小微企業“不差錢”。截至目前，鄭州銀行已累計發放復工復產類貸款931戶共48億元。
主動紓困解難，為困難企業送上“暖心”舉措
針對疫情給眾多實體企業造成的暫時性經營困難，鄭州銀行打出幫扶“組合拳”，與困難企業共渡難關。制定幫扶預案。全面摸排存量客戶受疫情影響程度，組合運用提前授信、借新還舊、貸款重組、展期、調整付息方式、調整行業政策等手段，減輕困難企業現金流壓力，此類業務申請和處理主要通過線上方式辦理，第一批涉及企業戶數7085戶、金額140億元，后續支持幫扶力度會更大。保障客戶金融權益。對因疫情導致的非主觀、非惡意逾期、欠息、違約情況，核查屬實后不計入企業征信記錄，對產生的復利、罰息、違約金等給予酌情減免；對因疫情導致經營困難的企業，優先考慮穩貸、續貸，絕不盲目抽貸、斷貸、壓貸。加大減費讓利力度。針對受疫情影響較大的服務類、貿易、物流、文旅等行業中小客戶及人民銀行防疫企業清單中客戶，免除網銀轉賬費、新增貿易項下保函開立費、法人賬戶透支額度承諾費和使用費等業務費用；對疫情防控物資生產和市場保供重點小微企業，在原有貸款利率水平又降低 0.5個百分點。
積極捐款捐物，為抗疫“愛心”助力
1月29日，鄭州銀行通過鄭州慈善總會捐款510萬元，支持全省疫情防控工作；隨后，再次向鄭州慈善總會捐贈40萬元，與鄭州市婦聯、鄭州慈善總會、鄭州市衛健委聯合開展慈善暖心服務行活動，為鄭州岐伯山醫院、鄭州市第六人民醫院、鄭州市兒童醫院、鄭州人民醫院、鄭州中心醫院的醫護人員家中送去愛心蔬菜和水果；同時，鄭州銀行分支機構黨員、員工自動自發向紅十字會等慈善組織，以及公安、社區、醫院等重要防疫單位捐贈善款及防疫物資近200萬元；鄭州銀行南陽分行、洛陽分行、長椿路支行、登封支行、滎陽支行、五里堡支行等先后組建志愿服務隊，入駐社區開展疫情檢測、排查及宣傳活動，日工作量長達15個小時；鄭州銀行隴海支行成立鄭州岐伯山醫院金融服務小組，全方位保障建設方的資金需求和生活、醫療保障物資。