天津華一有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱華一公司）主要從事煙草工業(yè)專用設(shè)備、食品工業(yè)專用設(shè)備、電池生產(chǎn)線、激光太陽(yáng)能設(shè)備、綠色環(huán)保產(chǎn)品等輕工機(jī)械的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。其前身是1969年組建專門為自行車、縫紉機(jī)、鐘表制造等行業(yè)生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備的原國(guó)營(yíng)天津第二輕工機(jī)械廠，改革開(kāi)放后，由于不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)每況愈下，技術(shù)、管理骨干紛紛跳槽，1989年全部銷售收入只有300余萬(wàn)元，工廠已處于瀕臨倒閉的境地。在危難之際，工廠改制成立了華一公司，實(shí)施和諧管理戰(zhàn)略取得極大成功，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)高速增長(zhǎng)，2002年銷售收入、利稅、利潤(rùn)、總資產(chǎn)和員工收入等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，分別比1989年提高了38倍、43.1倍、43.5倍、12.7倍和12倍，主要人均經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年均增長(zhǎng)速度超過(guò)了50%。其產(chǎn)品的技術(shù)含量和質(zhì)量深受用戶信賴，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率在85%以上，國(guó)際市場(chǎng)上已暢銷美國(guó)、西班牙、俄羅斯、印尼、朝鮮等近20個(gè)國(guó)家和香港地區(qū)，外貿(mào)收入占年銷售收入的40％以上，企業(yè)先后獲得了20多項(xiàng)國(guó)家及天津市授予的先進(jìn)稱號(hào)。
    華一公司和諧管理戰(zhàn)略的核心，就是恰如其分地把握矛盾，不走極端，抓住事物的普遍聯(lián)系，找出矛盾雙方配合的最佳狀態(tài)，使對(duì)立的矛盾雙方達(dá)到融合統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。其基本內(nèi)涵是：緊緊把握企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與員工這兩對(duì)決定企業(yè)本質(zhì)和生命的基本矛盾，以及生產(chǎn)與管理中的產(chǎn)供銷、人財(cái)物、局部與整體等重大關(guān)系，通過(guò)培養(yǎng)先進(jìn)的企業(yè)文化、實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新和科學(xué)管理，在外部達(dá)到企業(yè)與用戶、產(chǎn)品與市場(chǎng)的和諧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的生存與發(fā)展環(huán)境；在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、員工與員工，以及各基本環(huán)節(jié)、基本要素之間的和諧，充分調(diào)動(dòng)全體員工和各方面的積極性創(chuàng)造性，讓有限資源得到最佳配置，保證企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)。其基本做法是：
    一、以企業(yè)文化建設(shè)為先導(dǎo)，鑄造和諧管理的基石
    企業(yè)文化建設(shè)是和諧管理的基石。華一公司始終堅(jiān)持培育企業(yè)精神和基本信條與理念，著眼心靈溝通，以共同的理想凝聚員工。
    1.創(chuàng)建“大樹(shù)”文化，為和諧管理提供不竭源泉。華一公司成立后，經(jīng)營(yíng)者提出了用誠(chéng)信建設(shè)健康向上的企業(yè)精神，依靠員工的力量救活企業(yè)的理念。要求公司管理層對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)用戶、對(duì)員工、對(duì)經(jīng)營(yíng)者都要講誠(chéng)信，要上對(duì)得起國(guó)家，下對(duì)得起員工。為了企業(yè)生存，經(jīng)營(yíng)者身先士卒，全廠職工團(tuán)結(jié)一心、不計(jì)得失、夜以繼日拼搏，僅用7個(gè)月時(shí)間，在極其艱苦的條件下成功地研制出我國(guó)第一臺(tái)國(guó)產(chǎn)化率100%的卷煙硬盒包裝機(jī)組。這一成功不但使企業(yè)走出困境，而且以企業(yè)為依托、以“奉獻(xiàn)、向上、堅(jiān)韌、忠誠(chéng)”為內(nèi)涵的“大樹(shù)精神”也隨之形成，使其成為激勵(lì)員工，實(shí)現(xiàn)管理者與員工、員工與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)和諧的不竭源泉。
    2.確立企業(yè)基本信條和核心理念，讓先進(jìn)的觀念成為生產(chǎn)力。在培育企業(yè)文化的過(guò)程中，華一公司將“觀念律道、規(guī)律律事、紀(jì)律律人”作為核心理念，用于指導(dǎo)工作，使員工的思想行為與企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)保持和諧一致?！坝^念律道”就是要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在企業(yè)建設(shè)和發(fā)展中，既要在改造客觀世界的同時(shí)改造主觀世界，也要用改造主觀世界的成效來(lái)推進(jìn)客觀世界的改造?！耙?guī)律律事”就是堅(jiān)持用發(fā)展的觀點(diǎn)、普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)和企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，按客觀規(guī)律規(guī)范企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展?！凹o(jì)律律人”就是在充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，調(diào)動(dòng)員工工作熱情的同時(shí)，用法律、法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)和員工的行為，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    3.開(kāi)展各種文化活動(dòng)，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧。華一公司經(jīng)常開(kāi)展技術(shù)練兵、技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽，以及設(shè)立小“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保眯蓍e時(shí)間舉辦員工讀書(shū)征文、文藝演出、參觀展覽、外出旅游等富于教育意義的活動(dòng)，以帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的提高。1993年成立了一支由員工組成的業(yè)余軍樂(lè)隊(duì)，十多年來(lái)，每周第一個(gè)工作日都舉行升國(guó)旗儀式進(jìn)行軍樂(lè)演奏，成為對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育和思想政治工作的重要內(nèi)容，并且先后接待過(guò)十幾個(gè)國(guó)家的政府要員和千余人次國(guó)內(nèi)外客戶，參加過(guò)數(shù)十次社會(huì)公益演出，受到普遍稱贊，成了企業(yè)的一個(gè)品牌，拉近了企業(yè)與國(guó)內(nèi)外客商和社會(huì)各界的距離。
    二、以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，贏得企業(yè)與市場(chǎng)的和諧
    滿足用戶和市場(chǎng)的需求，是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。華一公司一直以“讓用戶和我們一起成功”的理念來(lái)處理企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與用戶的關(guān)系。
    1.建立能滿足市場(chǎng)需求的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制。開(kāi)發(fā)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力能為用戶帶來(lái)效益的產(chǎn)品，關(guān)鍵是要在企業(yè)內(nèi)形成強(qiáng)有力的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制。華一公司的做法：一是培養(yǎng)造就高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍。在強(qiáng)化國(guó)內(nèi)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，先后把20%以上的思想品質(zhì)好、有潛質(zhì)的工程技術(shù)人員派到發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行專門培訓(xùn)。二是建立開(kāi)放有效的技術(shù)創(chuàng)新組織體系。在引進(jìn)適用人才的同時(shí)，建立社會(huì)專門技術(shù)人才檔案，同高校及科研院所建立密切的技術(shù)合作關(guān)系，“借雞下蛋”，最大限度滿足企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是構(gòu)建技術(shù)開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。2000年撤消設(shè)計(jì)室的傳統(tǒng)編制，推行技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以招標(biāo)和競(jìng)聘的形式產(chǎn)生，技術(shù)項(xiàng)目的立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品試制實(shí)行以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為首的扁平式管理，項(xiàng)目經(jīng)理在用人、協(xié)調(diào)工作、確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目參加人的收入上有相應(yīng)的權(quán)責(zé)。四是重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)的技術(shù)人員。近幾年來(lái)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的工程技術(shù)人員給予住房、汽車、空調(diào)和萬(wàn)元以上現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)總額達(dá)百余萬(wàn)元。五是保證技術(shù)創(chuàng)新資金的有效投入。每年投入當(dāng)年銷售收入10%以上的資金作為技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)，同時(shí)強(qiáng)化技術(shù)項(xiàng)目立項(xiàng)的嚴(yán)格把關(guān)和開(kāi)發(fā)成本的嚴(yán)格管理，保證資金投入的有效性。
    2.開(kāi)發(fā)有生命力和市場(chǎng)潛能的新產(chǎn)品。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)，華一公司組織科技人員相繼開(kāi)發(fā)出ZB42、ZB43、ZB46卷煙硬盒包裝機(jī)組等別人不能輕易拿走的高技術(shù)含量產(chǎn)品，使卷煙硬盒包裝設(shè)備逐步系列化，1995年卷煙包裝機(jī)械就已占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)80%以上份額。1998年國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控對(duì)煙草行業(yè)實(shí)行“限產(chǎn)限量”，華一公司全年27組設(shè)備的訂單轉(zhuǎn)眼變成了11組，市場(chǎng)份額急轉(zhuǎn)直下。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到，要做到與市場(chǎng)和諧不能單純靠企業(yè)核心技術(shù)老本，而要向有生命力和市場(chǎng)潛能的新產(chǎn)品進(jìn)軍。為此，公司提出了“由單一產(chǎn)品、單一市場(chǎng)向多元化產(chǎn)品和多元化市場(chǎng)轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)出了全自動(dòng)加碘鹽包裝機(jī)、鮮奶高溫殺菌灌裝機(jī)、飲料縮封機(jī)、膏狀物灌裝包裝機(jī)、堿錳電池生產(chǎn)線、激光精密焊接機(jī)等,開(kāi)拓了市場(chǎng)新領(lǐng)域。
    3.創(chuàng)造引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)的新產(chǎn)品。進(jìn)入新世紀(jì)，華一公司居安思危，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新提出了更高的要求。即：不僅要生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，而且更要生產(chǎn)引導(dǎo)市場(chǎng)的產(chǎn)品，把技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)涵延伸到引導(dǎo)顧客消費(fèi)、引導(dǎo)市場(chǎng)需求的層面，以不斷滿足用戶個(gè)性化、多樣化的需求和對(duì)產(chǎn)品的成套性、系列性的需求為技術(shù)開(kāi)發(fā)的新方向。并且成功地開(kāi)發(fā)出了獨(dú)具個(gè)性化的每盒5支、10支、12支、16支、雙10支裝及抽屜式、五角式、八角式、圓角式等盒型的煙機(jī)系列產(chǎn)品，受到國(guó)內(nèi)大型煙草集團(tuán)和印尼、香港、新加坡等國(guó)外煙草制造商的歡迎。
    4.注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)用戶服務(wù)。為保證企業(yè)產(chǎn)品適應(yīng)用戶需要，公司提出了“要把每一個(gè)零件加工成工藝品”、“不但要重視實(shí)物檢測(cè)質(zhì)量，更要重視用戶的使用質(zhì)量”、“實(shí)現(xiàn)‘零距離’服務(wù)，保障用戶利益”等理念，堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、經(jīng)常性地開(kāi)展群眾性QC小組活動(dòng)，定期開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查，有效地增強(qiáng)了用戶對(duì)企業(yè)的信任度和滿意度。
   三、強(qiáng)化科學(xué)管理，確保企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門高效和諧運(yùn)轉(zhuǎn)
為了使企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)，必須通過(guò)科學(xué)管理處理好生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中各環(huán)節(jié)、各要素、各部門的關(guān)系，并作出制度性安排。
    1.完善公司治理結(jié)構(gòu)。華一公司2002年按照現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改革，形成了經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理骨干控股，由35名員工、一個(gè)員工持股會(huì)和兩個(gè)社會(huì)法人共同投資的有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)者、四級(jí)星銜以上的骨干和員工持股會(huì)成為企業(yè)資產(chǎn)所有者。
    2.調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。將后勤和輔助生產(chǎn)部門剝離成立子公司，實(shí)現(xiàn)精干主業(yè)、主輔業(yè)共同發(fā)展，既為改制解決了職工分流，又增加了一大批社會(huì)就業(yè)崗位，促進(jìn)了企業(yè)和社會(huì)的和諧。
    3.推行精細(xì)化管理。華一公司堅(jiān)持物資采購(gòu)實(shí)施價(jià)格審計(jì)制和招標(biāo)制，從質(zhì)量、數(shù)量、供貨時(shí)間方面精確地按生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和指令供應(yīng)生產(chǎn)車間，生產(chǎn)的零部件隨時(shí)處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)基本不落地，推行“物流、資金流同向、同步、同速”，物資零庫(kù)存、內(nèi)部資金往來(lái)零欠款、銷售零欠款制度，采用現(xiàn)代化的ERP技術(shù)管理全員全過(guò)程成本等等，促進(jìn)了企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
   四、以“三式管理”和“星銜制”為載體，構(gòu)建企業(yè)與員工的和諧
   員工是企業(yè)發(fā)展的依靠和力量源泉。華一公司堅(jiān)持貫徹“讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)”的理念，創(chuàng)建了具有自身特色的和諧管理模式。
   1.“三式管理”。華一公司把社會(huì)感知的軍隊(duì)、學(xué)校、家庭三者內(nèi)涵――家庭式的溫暖、學(xué)校式的教育、軍隊(duì)式的嚴(yán)格引入企業(yè)管理，使之成為和諧管理的有效載體。這是一種以人為本，融嚴(yán)細(xì)管理、摯情關(guān)愛(ài)為一體的，較為完善的，剛?cè)岵?jì)的管理模式。
所謂家庭式的溫暖，就是把員工的心看成是企業(yè)的根，始終把情感因素滲入企業(yè)管理當(dāng)中，建立企業(yè)的家庭氛圍，把愛(ài)轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的巨大精神力量。學(xué)校式的教育，就是每年拿出幾十萬(wàn)元，像學(xué)校一樣采用課堂和現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)教學(xué)的方式培養(yǎng)人才，同時(shí)把提高員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量成本意識(shí)等綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，開(kāi)展經(jīng)常性的思想政治工作。軍隊(duì)式的嚴(yán)格，就是以“目標(biāo)明確、檢查經(jīng)常、追究到位”為核心，把軍隊(duì)式的嚴(yán)格融入現(xiàn)代管理模式，強(qiáng)化以質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三大國(guó)際體系認(rèn)證為基礎(chǔ)的企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)和考核，使員工從制式著裝、佩帶崗位證和星銜肩章、個(gè)人更衣箱和生活用品到上下班劃卡、班上外出登記簽字、提前5分鐘到點(diǎn)到崗、鈴響后按部門列隊(duì)點(diǎn)名布置任務(wù)等，都要像軍人一樣整齊劃一，從而保證了人、物、場(chǎng)所在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的最佳組合和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與外部市場(chǎng)的和諧。
    2.“星銜制”。1995年，華一公司打破職稱、資歷、工齡等方面的傳統(tǒng)考核分配方式，實(shí)行憑員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核，佩帶一星到五星不同級(jí)別的肩章，并按不同的星銜享受不同的津貼。具體做法是：每月將每個(gè)人完成的與評(píng)定星銜有關(guān)的工作內(nèi)容，在車間和廠務(wù)公開(kāi)欄中予以公布，接受全體員工的監(jiān)督。星銜評(píng)定實(shí)行一年一評(píng)定，一年一授銜，連續(xù)兩年榮獲三星銜的員工將佩戴四星銜，連續(xù)四年榮獲三星銜的授予五星銜，對(duì)連續(xù)兩年不能進(jìn)入星銜考核的員工，自行轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)崗辦，接受轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。
   “星銜制”使員工的勞動(dòng)及價(jià)值顯性化，在員工心目中，小小星銜是個(gè)人能力的象征，是自身價(jià)值在企業(yè)中的定位，有效促進(jìn)了企業(yè)員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時(shí)也推動(dòng)了管理和監(jiān)督機(jī)制的健全，成為廠務(wù)公開(kāi)的重要手段，受到了國(guó)家紀(jì)委全國(guó)廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的高度評(píng)價(jià)。2002年，華一公司的“星銜制”和“三式管理”獲得了全國(guó)企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新特別獎(jiǎng)。