服務(wù)業(yè)在全社會GDP的比重逐步提高，是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢所趨，從“十一五”時(shí)期起，我國的服務(wù)業(yè)將進(jìn)入一個(gè)“增長加速、在國民經(jīng)濟(jì)中的地位上升”的發(fā)展階段，并成為提供就業(yè)機(jī)會與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的主導(dǎo)行業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長的重要支柱行業(yè)。但是，目前我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展明顯滯后，國際競爭力很弱，特別是我國步入“WTO后過渡期”，服務(wù)業(yè)市場準(zhǔn)入的尺度逐步放寬，大批跨國公司涌入我國服務(wù)業(yè)市場，國內(nèi)服務(wù)企業(yè)面臨空前的競爭壓力。面對這一形勢，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)企業(yè)做強(qiáng)做大做久，提高國際競爭力，是擺在我們面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。為此，本年度我們在繼續(xù)推出中國企業(yè)500強(qiáng)的同時(shí)，首次向社會發(fā)布“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”年度排行榜（不含由于某些原因已達(dá)到入圍條件而沒有申報(bào)的企業(yè)），將有助于提高和深化全社會對加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的認(rèn)識，推動我國服務(wù)業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展。
    一、2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)整體分析
   （一）企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)間的規(guī)模差距懸殊
    1．整體規(guī)模和平均規(guī)模不斷擴(kuò)大
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)營業(yè)收入總額達(dá)56,872億元，列首位的是國家電網(wǎng)公司。盡管2005中國企業(yè)500強(qiáng)的入圍門檻提高到45億元，仍有156家服務(wù)業(yè)企業(yè)入圍，還有11家企業(yè)入圍2005世界企業(yè)500強(qiáng)。在服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)中，營業(yè)收入超過1000億元的有13家、100億～1000億元的有86家、45億～100億元的有59家、20億～45億元的有104家、5億～20億元的有238家。
2005中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)的平均年?duì)I業(yè)收入，由67.8億元提高到113.74億元，增長了 67.76%。人均營業(yè)收入大63.03萬元，比同年中國企業(yè)500強(qiáng)的人均營業(yè)收入43.54萬元高出44.83%。其中，人均營業(yè)收入超過1000萬元的有25家企業(yè)，最多的是天津國能投資有限公司，達(dá)12,037.96萬元。
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)資產(chǎn)總額最多的是中國工商銀行，達(dá)56,705億元。企業(yè)所有者權(quán)益排在第一位的是安徽省宏宇糧貿(mào)集團(tuán)有限公司，達(dá)14,214億元。剔除94家未上報(bào)資產(chǎn)指標(biāo)的企業(yè)，人均資產(chǎn)為349.47萬元，其中超過1000萬元的有42家。排在第1名的是安徽省宏宇糧貿(mào)集團(tuán)有限公司，達(dá)到145,884.27萬元。排在第2至第10名的依次是：國家開發(fā)銀行、天津市津能投資公司、中新蘇州工業(yè)園區(qū)置地有限公司、天津投資集團(tuán)公司、天津國能投資有限公司、金融街控股股份有限公司、北京銀行、華夏銀行股份有限公司和招商銀行股份有限公司。
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)年末資產(chǎn)由平均每個(gè)企業(yè)597.34億元提高到603億元，增長了0.98%。資產(chǎn)增長率超過100%的有12家，分別是內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司、上海中凱企業(yè)集團(tuán)有限公司、俊安（天津）實(shí)業(yè)有限公司、江西洪客隆投資集團(tuán)有限公司、浙江金帝集團(tuán)有限公司、北青傳媒股份有限公司、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、深圳市天音通信發(fā)展有限公司、上海永樂家用電器有限公司、北京物美投資集團(tuán)有限公司、沿海綠色家園有限公司、深圳市中汽南方投資集團(tuán)有限公司。
    2．企業(yè)之間的規(guī)模差距懸殊
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)中，無論是資產(chǎn)還是營業(yè)收入，第1名與第500名的差距都在千倍以上。例如，排名第1的國家電網(wǎng)公司擁有資產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入分別達(dá)11,115億元、5901億元，是排名第500名大發(fā)集團(tuán)有限公司的1111.5倍和1157倍；前10名擁有資產(chǎn)168,385.6億元、實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入20,977.9億元，分別是后10名57.7億元和51.2億元的2918倍和410倍。
   （二）經(jīng)濟(jì)效益總體良好，企業(yè)間的差距懸殊
    1．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益狀況總體良好
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)有471家，占500強(qiáng)企業(yè)總數(shù)的94.25%，共實(shí)現(xiàn)利潤2610億元，平均利潤增長率為37.44%。其中，實(shí)現(xiàn)利潤超過10億元的有34家，總額為2280億元，占500強(qiáng)利潤總額的87.35%。名列榜首的是中國建設(shè)銀行股份有限公司，實(shí)現(xiàn)利潤達(dá)483.88億元，占500強(qiáng)利潤總額的18.54%。這表明，2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的利潤主要來自少數(shù)大企業(yè)。
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的平均資產(chǎn)利潤率為11.14%，名列榜首的是在服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)中排第447名的重慶東方菜根香餐飲有限公司，達(dá)到96.09%，是服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)平均資產(chǎn)利潤率的110.4倍。列第2至第10名的分別是：內(nèi)蒙古小尾羊餐飲連鎖有限公司、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司、徐州華廈集團(tuán)有限公司、武漢大漢隆城房地產(chǎn)營銷策劃有限公司、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司、重慶小天鵝投資控股（集團(tuán)）有限公司、江蘇高力集團(tuán)有限公司、上海佳苑房地產(chǎn)發(fā)展有限公司和園城實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司。
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的平均營業(yè)收入利潤率為4.59%。其中有92家企業(yè)的營業(yè)收入利潤率超過了10%，位居榜首的是在服務(wù)業(yè)500強(qiáng)中列第482名的深圳市鹽田港股份有限公司，達(dá)到108.47%，是服務(wù)業(yè)500強(qiáng)平均值的23.63倍。列第2至10名的分別是：深圳高速公路股份有限公司、上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司、天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保股份有限公司、河南中原高速公路股份有限公司、浙江瀘杭甬高速公路股份有限公司、江西贛粵高速公路股份有限公司、華北高速公路股份有限公司、福建發(fā)展高速公路股份有限公司、深圳赤灣港航股份有限公司。
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的平均凈資產(chǎn)收益率為11.14%，其中，凈資產(chǎn)收益率超過10%的有234家，列第1名的是內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司，達(dá)1256.89%。列第2到第10名的依次是：上海中凱企業(yè)集團(tuán)有限公司、俊安（天津）實(shí)業(yè)有限公司、江西洪客隆投資集團(tuán)有限公司、浙江金帝集團(tuán)有限公司、北青傳媒股份有限公司、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、深圳市天音通信發(fā)展有限公司、上海永樂家用電器有限公司和北京物美投資集團(tuán)有限公司。
    2．少數(shù)企業(yè)虧損，約1/5企業(yè)利潤縮水，企業(yè)之間效益懸殊
2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)中有22家企業(yè)虧損，占服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)總數(shù)的4.4%，合計(jì)虧損67.88億元。其中虧損最多的10家企業(yè)依次是：國家郵政局（-26.1億元）、沈陽鐵路局（-9.25億元）、廣州鐵路（集團(tuán)）公司（-7.3億元）、哈爾濱鐵路局（-6.1億元）、中國航空油料集團(tuán)公司（-4.14億元）、北京天橋北大青鳥科技股份有限公司（-3.71）、新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（-3.65億元）、昆明鐵路局（-1.71億元）、青海數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)投資（集團(tuán)）股份有限公司（-1.59億元）和東北高速公路股份有限公司（-1.25億元）。
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)中有91家企業(yè)利潤縮水，利潤下降幅度最大的是國家郵政局，高達(dá)－30421.68%。其它下降幅度較大的企業(yè)依次是：北京天橋北大青鳥科技股份有限公司（-1377%）、河南中原汽車貿(mào)易集團(tuán)股份有限公司（-1280.52%）、新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（-929.47%）、天津市公共交通集團(tuán)（控股）有限公司（-594.86%）、中國航空油料集團(tuán)公司（-430.13%）、天津?yàn)I江集團(tuán)有限公司（-334.68%）、天津市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司（-211.68%）、石家莊東方熱電集團(tuán)有限公司（-190.86%）、上海蜂星國際貿(mào)易有限公司（-154.49%）。
    （三）企業(yè)的成長性良好
    參照2003年財(cái)政部統(tǒng)計(jì)司制訂的企業(yè)績效評價(jià)體系中有關(guān)企業(yè)營業(yè)收入增長率的標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)，2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)中所涉及行業(yè)的營業(yè)收入增長率優(yōu)秀的平均值為25.4%、良好值為14.1%。其中：202家的營業(yè)收入增長率超過了25.4%（其中，92家的營業(yè)收入增長率超過了平均值1.76%），占500強(qiáng)的40.4%；79家的營業(yè)收入增長率達(dá)14.1%～15.4%，占500強(qiáng)企業(yè)的15.8%。
2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的平均收入增長率為20.7%，列第1名的是上海城投置地有限公司，其收入增長率達(dá)526.42%。列第2至第10名的是：上海華麗家族（集團(tuán)）有限公司、俊安（天津）實(shí)業(yè)有限公司、浙江金帝集團(tuán)有限公司、億城集團(tuán)股份有限公司、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、三星愛商（天津）國際物流有限公司、大連宏光好運(yùn)來集團(tuán)有限公司、大連福佳企業(yè)集團(tuán)有限公司和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)公司。
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的平均利潤增長率為37.44%，超過100%的企業(yè)有94家，保持增長的企業(yè)有328家，二者之和占服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的60%多。列第1名的是江西公路開發(fā)總公司，其利潤增長率高達(dá)34,764.29%，是平均利潤增長率的928倍。列第2至10名的依次是：中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司、寧波市工藝品進(jìn)出口有限公司、石家莊東方城市廣場有限公司、上海城投置地有限公司、安徽省高速公路總公司、中國航空集團(tuán)公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司、上海紫都置業(yè)發(fā)展有限公司和中國國旅集團(tuán)公司。
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的資本積累率超過10%的企業(yè)有220家，占500強(qiáng)總數(shù)的44%；超過5%的有275家，占500強(qiáng)總數(shù)的55%。列第1名的是中儲發(fā)展股份有限公司，其資本積累率高達(dá)468.57%。列第2到10名的分別是：內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司、北京天恒置業(yè)集團(tuán)公司、北青傳媒股份有限公司、深圳市能源集團(tuán)有限公司、武漢大漢隆城房地產(chǎn)營銷策劃有限公司、邯鄲市陽光百貨集團(tuán)總公司、重慶市物資（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、交通銀行和天津現(xiàn)代集團(tuán)有限公司。
   （四）企業(yè)長期償債能力有待加強(qiáng)，資本結(jié)構(gòu)需改善
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)中資產(chǎn)負(fù)債率低于20%的企業(yè)排序是：廣深鐵路股份有限公司（7.66%）、重慶東方菜根香餐飲有限公司（10.77%）、北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司（11.1%）、深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司（12.39%）、南昌鐵路局（12.84%）、深圳市廣聚能源股份有限公司（16.94%）、北青傳媒股份有限公司（17.37%）、成都鐵路局（18.61%）、鄭州鐵路局（19.19%）、柳州鐵路局（19.25%）。資產(chǎn)負(fù)債率高于90%的，由高至低的排列依次是：廣東發(fā)展銀行股份有限公司（98.47%）、上海市曹河涇新興技術(shù)開發(fā)區(qū)發(fā)展總公司（98.06%）、深圳發(fā)展銀行股份有限公司（97.71%）、新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（97.24%）、中國工商銀行（97.13%）、浙江國際嘉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（97.07%）、興業(yè)銀行（96.93%）、華夏銀行股份有限公司（96.84%）、大連航運(yùn)集團(tuán)有限公司（96.62%）、中國工藝品進(jìn)出口總公司（96.57%）。
    2005年中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的平均資產(chǎn)負(fù)債率水平相對較高，達(dá)到82.61%。這雖然與我國企業(yè)自有資本長期不足等歷史原因有關(guān)，但借入資本是風(fēng)險(xiǎn)較高的資本，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略慎重決策。
   （五）企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況良好
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)平均資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達(dá)0.2次。按照績效評價(jià)體系的參照值，有206家企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)達(dá)到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，有286家企業(yè)達(dá)到良好的標(biāo)準(zhǔn)，二者之和占500強(qiáng)企業(yè)總數(shù)的57%。資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率列第1名的是武漢大漢隆城房地產(chǎn)營銷策劃有限公司，達(dá)到61次，是服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)平均資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的305倍。列第2至第10名的分別是：重慶東方菜根香餐飲有限公司、浙江康橋汽車工貿(mào)集團(tuán)股份有限公司、珠海振戎公司、天津環(huán)渤海建筑材料中心批發(fā)市場股份有限公司、中國上海外經(jīng)（集團(tuán)）有限公司、廣州佳都集團(tuán)有限公司、天津市麗興京津鋼鐵貿(mào)易有限公司、蘇寧電器連鎖集團(tuán)股份有限公司和山東三利源經(jīng)貿(mào)有限公司。
六) 2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的各行業(yè)分布情況
2005中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)分布在37個(gè)行業(yè)，并具有以下特點(diǎn)：一是房地產(chǎn)業(yè)和商業(yè)零售業(yè)的企業(yè)入圍最多。其中房地產(chǎn)業(yè)74家，占服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)總數(shù)的14.8%；商業(yè)零售業(yè)69家，占13.8%；道路運(yùn)輸、城市公交及輔助服務(wù)業(yè)30家，占6%；商業(yè)銀行22家，占4.4%。二是商業(yè)銀行和郵電通信業(yè)的利潤規(guī)模較大。其中銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤997.5億元，占服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)總數(shù)的38.22%；郵電通信業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤548.8億元，占21.03%。兩行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤總計(jì)占服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)利潤總額2610億元的近60%。三是銀行業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模在各行業(yè)中是一枝獨(dú)秀。銀行業(yè)2004年末資產(chǎn)總計(jì)達(dá)192,012億元，占2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)資產(chǎn)總額的63.8%，排在首位，是排名第二位糧油食品及農(nóng)林土畜水產(chǎn)品內(nèi)外貿(mào)易批發(fā)、零售業(yè)資產(chǎn)的73.7倍，是資產(chǎn)最少的技術(shù)、智力、人力資源內(nèi)外經(jīng)濟(jì)合作服務(wù)業(yè)的3680倍。四是行業(yè)之間的效益差距顯著。2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)行業(yè)平均資產(chǎn)利潤率最高的餐飲業(yè)與最低的人壽健康保險(xiǎn)業(yè)之間相差32.4個(gè)百分點(diǎn)。行業(yè)平均收入利潤率，最高的廣播、電影、電視、音像及媒體傳播、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)與最低的人壽健康保險(xiǎn)業(yè)之間相差11.78個(gè)百分點(diǎn)。行業(yè)平均營業(yè)收入增長率，最高的廣播、電影、電視、音像及媒體傳播、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)與最低的綜合保險(xiǎn)業(yè)之間相差84.29個(gè)百分點(diǎn)。行業(yè)平均利潤增長率，最高的財(cái)產(chǎn)意外與信用保險(xiǎn)業(yè)與最低的航空運(yùn)輸及輔助服務(wù)業(yè)之間差447.84個(gè)百分點(diǎn)。
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)行業(yè)平均人均營業(yè)收入，最高的化工產(chǎn)品及醫(yī)藥內(nèi)外貿(mào)易批發(fā)業(yè)與最低的餐飲業(yè)之間相差625.67萬元。行業(yè)平均人均資產(chǎn)，最高的糧油食品及農(nóng)林土畜水產(chǎn)品內(nèi)外貿(mào)易批發(fā)、零售業(yè)與最低的餐飲業(yè)之間相差3679.13萬元。行業(yè)平均人均利潤，最高的煙草加工業(yè)與最低的航空、航天及兵器之間相差19.97萬元。
   （七）2005中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)的地域分布現(xiàn)狀與特征
    全國共有29個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的企業(yè)進(jìn)入2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)。其中東部地區(qū)有398家企業(yè)，占77.8%；中部地區(qū)有58家企業(yè)，占11.6%；西部地區(qū)有44家企業(yè)，占8.8%。
    東部地區(qū)的北京、廣東、上海、天津和山東入圍的企業(yè)分別為98家、58家、54家、35家、35家，占服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的19.6%、11.6%、10.8％、7%、7%。這5個(gè)省市共有入圍企業(yè)280家，占服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)總數(shù)的56%（在地區(qū)劃分上以企業(yè)總部所在地為標(biāo)準(zhǔn)，北京、上海、廣東等省市入圍的企業(yè)中含中央直屬企業(yè)）。
    西部地區(qū)除西藏、貴州沒有企業(yè)入圍2005中國企業(yè)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)外，其余10個(gè)西部省市區(qū)的入圍企業(yè)數(shù)分別是：重慶12家，新疆7家，陜西6家，四川5家，廣西、內(nèi)蒙各4家，云南3家，寧夏、青海、甘肅各1家。
    中部地區(qū)8省區(qū)共有58家企業(yè)入圍2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)，占12.8%。其中湖南11家，占2.2%；安徽10家，占2%；山西和江西各9家，均占1.8%；湖北7家，占1.4%；河南6家，占1.2%；黑龍江和吉林各3家，均占0.6%。
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)營業(yè)收入56,872億元，利潤總額2610億元，資產(chǎn)總計(jì)300,940億元。其中東部地區(qū)的營業(yè)收入、利潤總額、資產(chǎn)總計(jì)分別為52,708億元、2507億元、268,335億元，占服務(wù)業(yè)500強(qiáng)的92.7%、96.04、89.17%。中部地區(qū)的營業(yè)收入2367億元，占4.16%；實(shí)現(xiàn)利潤總額58.7億元，占2.25%；資產(chǎn)總額29,364.8億元，占9.76%。西部地區(qū)的營業(yè)收入1796億元，占3.16%；利潤總額44.6億元，占1.71%；資產(chǎn)總值3240.4億元，占1.08%。
   （八）2005中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)狀況
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)中，國有及國有控股企業(yè)共有329家，占500強(qiáng)企業(yè)總數(shù)的65.8%；年末資產(chǎn)總計(jì)280,984億元，占500強(qiáng)資產(chǎn)總值的93.37%；實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入51,633億元，占500強(qiáng)營業(yè)收入總額的90.79%；實(shí)現(xiàn)利潤總額為2361億元，占500強(qiáng)利潤總額的90.47%；從業(yè)人數(shù)7,974,358人，占500強(qiáng)從業(yè)總?cè)藬?shù)的92.59%。這表明，在2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的所有制結(jié)構(gòu)中，國有經(jīng)濟(jì)仍然保持了絕對的支配地位。
    2005中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)中，不同所有制類型企業(yè)的效益與效率差距很大。國有及國有控股企業(yè)同其它類型企業(yè)相比，雖然具有規(guī)模的優(yōu)勢，但在效益和效率上仍明顯落后。私營企業(yè)的資產(chǎn)利潤率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、集體企業(yè)的人均利潤和人均營業(yè)收入等指標(biāo)排在了第一位，分別為2.39%、0.47次、5.79萬元、140.21萬元；國有及國有控股企業(yè)的資產(chǎn)利潤率、人均利潤、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、人均營業(yè)收入都處于最低水平，分別為0.84%、0.96萬元、0.18次、64.75萬元，與其它所有制企業(yè)相差較大。
    二、中國服務(wù)業(yè)大企業(yè)與世界級服務(wù)企業(yè)的主要差距和問題
   （一）中國服務(wù)業(yè)大企業(yè)規(guī)模普遍較小
    中國服務(wù)業(yè)大企業(yè)與世界級企業(yè)13個(gè)相應(yīng)行業(yè)首位企業(yè)的營業(yè)收入、資產(chǎn)規(guī)模差距較大。盡管我國電力供應(yīng)、交通運(yùn)輸、郵電通信等傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的大企業(yè)，具備了與世界級服務(wù)企業(yè)競爭的規(guī)模優(yōu)勢，如國家電網(wǎng)公司營業(yè)收入713億美元，資產(chǎn)規(guī)模1342億美元，分別是德國歐翁公司營業(yè)收入557億美元的127.95%和資產(chǎn)規(guī)模1550億美元的86.19%；國家郵政總局的資產(chǎn)規(guī)模是147億美元，相當(dāng)于美國郵政資產(chǎn)規(guī)模250億美元的58.89%。但在現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)方面，我國服務(wù)企業(yè)與世界級服務(wù)企業(yè)相比差距較大，尤其是在超市連鎖、貿(mào)易批發(fā)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等行業(yè)與世界級企業(yè)相關(guān)行業(yè)差距明顯，如中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的營業(yè)收入75億美元、資產(chǎn)規(guī)模107億美元，分別只占到德國安聯(lián)保險(xiǎn)公司營業(yè)收入1189億美元的6.30%和資產(chǎn)規(guī)模13,520億美元的0.79%。
   （二）中國服務(wù)業(yè)企業(yè)盈利能力相對較弱
    中國服務(wù)業(yè)大企業(yè)與世界級企業(yè)13個(gè)相應(yīng)行業(yè)首位企業(yè)的利潤差距較大。盡管在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)方面，這種差距還不算太大，如北京鐵路局利潤1.3億美元，相當(dāng)于德國聯(lián)邦鐵路利潤1.9億美元的69.92%；中國航空利潤2.8億美元，相當(dāng)于法國航空利潤4.4億美元的63.13%；國家電網(wǎng)利潤7億美元，相當(dāng)于德國歐翁公司利潤54億美元的12.75%。但是，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)方面，我國企業(yè)同世界同行企業(yè)的差距則較為明顯，超市連鎖業(yè)首位的上海農(nóng)工商集團(tuán)有限公司的利潤為0.24億美元，只占到美國沃爾瑪超市利潤的0.23%；中國工商銀行利潤2.8億美元，只相當(dāng)于美國花旗銀行利潤170億美元的1.63%；中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司利潤0.24億美元，只相當(dāng)于德國安聯(lián)保險(xiǎn)公司利潤的0.89%。
    2005中國服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)中，13個(gè)行業(yè)首位企業(yè)的資產(chǎn)利潤率，除航空交通運(yùn)輸、通信、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和貿(mào)易批發(fā)等少數(shù)行業(yè)外，其余行業(yè)均落后于世界500強(qiáng)企業(yè)。例如，中國工商銀行資產(chǎn)利潤率為0.04%，只相當(dāng)于美國花旗銀行資產(chǎn)利潤率1.15％的3/10?，F(xiàn)代服務(wù)行業(yè)資產(chǎn)利潤率的差距更明顯，如在超市連鎖業(yè)，上海農(nóng)工商的資產(chǎn)利潤率為0.52%，只相當(dāng)于美國沃爾瑪超市資產(chǎn)利潤率8.57％的3/5；國家電網(wǎng)的資產(chǎn)利潤率只相當(dāng)于德國歐翁公司資產(chǎn)利潤率的15%，等等。
   （三）中國服務(wù)業(yè)的行業(yè)壟斷經(jīng)營嚴(yán)重
    世界級服務(wù)業(yè)大企業(yè)基本上都處于競爭性行業(yè)，而2005中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)前13家進(jìn)入世界企業(yè)500強(qiáng)的企業(yè)都處于壟斷性行業(yè)，這就導(dǎo)致了政府直接制定的服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格過多，有些服務(wù)價(jià)格低于成本，也沒有反映供求關(guān)系；同時(shí)也導(dǎo)致企業(yè)缺乏降低成本和提高質(zhì)量的動力，只會通過提高價(jià)格獲取收益。特別是一些有旺盛需求卻限制其它企業(yè)進(jìn)入、現(xiàn)有經(jīng)營者和機(jī)構(gòu)又有部分價(jià)格選擇權(quán)的服務(wù)行業(yè)，如教育、醫(yī)療保健、文化服務(wù)等，往往是服務(wù)價(jià)格持續(xù)大幅上漲，供給卻不能有效增加，服務(wù)質(zhì)量得不到有效保證，消費(fèi)者得不到有效服務(wù)。
   （四）中國的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)發(fā)展較慢，企業(yè)知識密集程度低
    我國的自然資源和初級勞動力較為豐富，在旅游業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等資源密集型和勞動密集型服務(wù)行業(yè)具有一定的競爭力，但通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施較落后，服務(wù)業(yè)的技術(shù)人才要素缺乏，高等教育及科研水平較低，這使得我國在金融、保險(xiǎn)、咨詢和專有技術(shù)等知識密集型的服務(wù)領(lǐng)域處于競爭劣勢地位。而當(dāng)今世界服務(wù)業(yè)的競爭受自然資源、人力資源等基本生產(chǎn)要素的影響越來越小，相反，對知識、人才、通訊手段等高級生產(chǎn)要素的依賴卻越來越大。因此、缺乏高級生產(chǎn)要素已成為制約我國服務(wù)企業(yè)競爭力的突出問題之一。
    多年來，我國最終消費(fèi)率不斷下降，到2004年已經(jīng)下降到54%的超低水平，比世界平均水平低15個(gè)百分點(diǎn)。特別是居民消費(fèi)水平更低，如2000年中國家庭消費(fèi)占GDP的比重僅為47%，比世界61%的平均水平低14個(gè)百分點(diǎn)，比低收入國家70%的平均水平低23個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)率降低直接限制了社會有效服務(wù)消費(fèi)需求，是整個(gè)社會生活性服務(wù)消費(fèi)低迷、發(fā)展緩慢的關(guān)鍵因素。目前，我國大部分服務(wù)業(yè)的發(fā)展尚處于幼稚階段，國內(nèi)市場需求規(guī)模較小，如運(yùn)輸、電信、金融與咨詢等服務(wù)業(yè)，其發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的水平，因而生產(chǎn)成本較高，導(dǎo)致服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格居高不下，限制了這些服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與競爭優(yōu)勢的獲取。此外，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，我國絕大多數(shù)消費(fèi)者對服務(wù)產(chǎn)品的需求及品味尚處于較低層次，這就使企業(yè)缺少了改善、創(chuàng)新和提升自我的壓力。
   （五）中國服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，企業(yè)效率低下
    不同服務(wù)部門效率低下的具體原因千差萬別，但其主要原因卻有著很大的相似性。一般來說，主要有以下幾點(diǎn)：
    1．難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模與質(zhì)量之間的平衡
    目前，我國服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營者往往忽視服務(wù)產(chǎn)品和生產(chǎn)的特點(diǎn)，照搬制造業(yè)企業(yè)的做法，過分地追求規(guī)模效益和降低成本，造成服務(wù)質(zhì)量下降、企業(yè)員工士氣低落，從而導(dǎo)致與顧客關(guān)系的破壞，利潤下降，陷入“管理陷阱”。服務(wù)業(yè)的經(jīng)營成本中，固定成本所占比重一般較小，而且隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，這種特征尤為明顯。經(jīng)營者一旦忽視服務(wù)的這種特性而片面地追求規(guī)模效益，企圖像制造業(yè)那樣，通過大規(guī)模生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的方式來降低成本、提高生產(chǎn)效率，往往會帶來巨大的損失。我國許多著名商業(yè)企業(yè)過分追求規(guī)模效益的失敗都從反面說明，服務(wù)企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎地對待規(guī)模擴(kuò)張，妥善處理好市場效益和規(guī)模效益的關(guān)系。
    在我國，由于決策者在認(rèn)識上把服務(wù)業(yè)當(dāng)成是吸收勞動力的好去處，因此在現(xiàn)實(shí)生活中，我國服務(wù)企業(yè)機(jī)構(gòu)顯得尤為臃腫，嚴(yán)重影響了服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)效率。
    2．從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)品質(zhì)無法保證
    從服務(wù)生產(chǎn)的角度來看，服務(wù)的構(gòu)成成份及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，難以統(tǒng)一認(rèn)定和控制，服務(wù)質(zhì)量控制也缺乏精確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)業(yè)大多是以“人”為中心的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，很少有機(jī)械化、自動化生產(chǎn)，同時(shí)服務(wù)主要是通過服務(wù)人員與顧客“面對面”的勞務(wù)活動完成，因此，服務(wù)人員的素質(zhì)高低就直接決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。我國服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，很多企業(yè)只看重眼前利益，并不注重人力資源的開發(fā)和管理，企業(yè)中不同服務(wù)人員由于技藝水平的差異，使服務(wù)產(chǎn)品的品質(zhì)很難一致。